TicketNS – Integra y soluciona
Es una aplicación ITSM (IT Service Management) desarrollada y construida por NARAES para el seguimiento y control de la Gestión de TI. TicketNS esta basada en las mejores prácticas de ITIL y brinda la capacidad de dar seguimiento a registros de Incidentes, Requerimientos, Problemas, Cambios y Activos. También provee una Base de soluciones y un módulo de Medición de tiempos para el monitoreo de sus tiempos de atención y respuesta comprometidos con sus clientes. Cuenta con integración hacia correo electrónico y el sistema de Gestión de tickets del SAT.
